7 mejores estrategias para fomentar la confianza en su negocio de servicios en línea

7 mejores estrategias para fomentar la confianza en su negocio de servicios en línea

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Resumen:
Dar a sus visitantes la confianza de que pueden confiar en lo que hace y dice es una clave para el éxito en el mundo en línea. Hay 7 estrategias Primer puede utilizar para eliminar las barreras en hacer negocios con usted y establezca los visitantes en el camino de llegar a conocer, como, el respeto y confianza en ti. .


Palabras clave:
de Negocios de la empresa


Cuerpo del artículo:


¿Cómo sabes que puedes confiar en línea? ¿Qué empresas son legítimas, y cuáles son preparadas para robarte? Puede ser difícil en estos días para determinar cuál es cuál. Con el advenimiento de amenazas en línea, el phishing y otros, algunos días lo que desea es cerrar su programa de correo electrónico y navegador de Internet y desea un cara a cara "con alguien que usted conozca, como lo fue en ole los" buenos "días "antes de que Internet se hizo cargo de nuestras vidas.

La capacidad de hacer negocios en línea es a la vez una bendición y una maldición, para parafrasear a personaje de la televisión Tony Shalhoub, Adrian Monk, de la serie "Monk". Como dueño de negocio, Internet le permite expandir su negocio a más clientes potenciales que nunca antes. Sin embargo, como un pequeño propietario del servicio de negocio, usted no puede estar en todas partes a la vez, ni puede, posiblemente, tiene tiempo para la interacción personal con todos sus clientes potenciales. Así que, ¿qué es un propietario de un negocio en línea a hacer?

Puede clonar a sí mismo en línea. No me refiero a una tecnología de ciencia ficción que implica la creación de una "mini-me". Por el contrario, desea crear una experiencia de ustedes que está disponible para los posibles clientes, sin tener que estar allí realmente. Su "clon" crea un sentimiento de confianza en su base de clientes potenciales - un sentimiento de que eres un verdadero ser humano vivo a quien su cliente potencial puede tocar con la mano cuando sea necesario.

Aquí están 7 estrategias que puede utilizar para crear su clon de negocios en línea y aumentar la confianza de los clientes:

1. Hacer contacto fácil. Asegúrese de que su información de contacto clara en su sitio web. Que sea fácil para sus usuarios a encontrar su dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Nada es más frustrante para mí cuando estoy buscando información sobre un sitio web que para encontrar sólo un número 800. Quiero saber con quién estoy a punto de hacer negocios (un nombre) y donde se encuentra este negocio.

2. Ser sensible. Responder a todas las preguntas de correo electrónico y llamadas telefónicas en forma oportuna. O bien, instalar una función de chat en vivo en su sitio. He dejado un correo electrónico a varios conocidos consultor tipos después de leer su nuevo libro o escuchar acerca de un proyecto en el que están implicados, y han sido felizmente sorprendido de recibir una respuesta de correo electrónico de ellos, e incluso una llamada telefónica, en algunos casos. Nada de lo que satisface la necesidad humana para la conexión de un poco de atención personal, y rápidamente volver a sus llamadas telefónicas y correos electrónicos que se ofrecen para sus visitantes.

3. Conviértete en una persona real. Uso de audio y vídeo en su sitio web y su foto. A nadie le gusta hacer negocios con una entidad corporativa sin rostro. Salir de su escondite y mostrar la foto en su sitio web, o fotos de usted en la acción en su negocio. Crear una imagen visual en la mente de su visitante. Mejor aún, con la creciente popularidad del vídeo en línea y de audio, que oigan y el testimonio que en la acción. Una gran herramienta para ayudarle a poner de audio y vídeo en su sitio web es AudioAcrobat, http://dgunter.audioacrobat.com/.

4. Proporcionar testimonios de cliente. "¿Puede hacer lo que ella dice que ella puede hacer?" es una pregunta común de los propietarios de negocios preguntó servicio, y que quieren leer acerca de otros que han sido felices a los consumidores de su servicio. Pregunte a los clientes actuales y anteriores de los testimonios de gran alcance y rociar a través de su sitio web. Tenga en cuenta que los mejores testimonios de dar una sinopsis de los problemas del cliente antes de contratar a usted, y el resultado feliz como resultado de su contratación. Los que sólo dicen, "Oh, Donna es maravilloso!" es un impulso enorme ego, pero proporcionan poca credibilidad a sus visitantes.

Una forma poderosa de segundo para demostrar sus resultados es ofreciendo estudios de caso, o una sinopsis de un problema que se enfrenta a un cliente y su estrategia que ayudó a que el cliente resolver ese problema. La gente quiere hacer negocios con personas que tienen un historial probado, y testimonios y estudios de caso que proporcionan antecedentes para usted.

5. Demostrar su experiencia. Una de las maneras más fáciles de contar al mundo lo que sabe es por la redacción de artículos. El artículo escrito es una experiencia muy personal para mí, como estoy normalmente por escrito acerca de un problema que un cliente ha tenido, un problema que surgió en una conversación reciente con un cliente potencial, o algo con lo que estoy luchando en mi negocio o algo que quiero a la investigación y saber más acerca de. El mayor cumplido que alguna vez tenía sobre mis artículos (que no sea el hecho de que contienen información útil) es que cada artículo suena realmente como yo. No te preocupes por regalar su información - aquellos que pueden ser capaces de aplicar su información sin necesidad de contratar también puede convertirse en su mayor defensor y fuente de referencia, porque sé que tú sabes lo que estás hablando.

Y, nunca se sabe donde puede llevar sus artículos. Recibí una llamada de hoy de un amigo que estaba en un chat en línea para distribuidores de un producto, y el tema de la redacción de artículos se acercó con otra persona en la sala de chat. Mi amigo fue a mi blog para proporcionar un vínculo a un artículo que había escrito sobre el tema de la presentación del artículo, y cuando se publicó en el chat, la persona con la que estaba chateando dijo, "Oh, yo sé Donna". Mi amigo estaba asombrado por la coincidencia. No hay coincidencias - sólo una buena comercialización.

6. Ofrecer regalos. Añadir valor a los visitantes a su sitio, dando algo de distancia - un libro electrónico, un informe, un eCourse, una grabación de audio, o teleclases libre AA. Cuanto más pueda demostrar su experiencia y más formas que un visitante puede empezar a conocer, como, y te respeto, la mayor oportunidad que tiene de fomentar la confianza con esa persona y la conversión de dicha persona en un cliente que paga.

7. Manténgase en contacto. Una vez que haya obtenido información de contacto de alguien, estar en contacto con él sobre una base regular, ya que cuanto más se ve y habla con usted, más rápido la confianza que se desarrolla. La comunicación regular es la clave, y puedes estar en contacto de forma regular a través de la publicación de un boletín electrónico, una serie de tele-clase gratuita que está abierta a todos tus contactos, o mediante la actualización de su sitio web periódicamente con nuevos contenidos, como artículos para su mercado de destino.

Dar a sus visitantes la confianza de que pueden confiar en lo que hace y dice es una clave para el éxito en el mundo en línea. Eliminar las barreras en hacer negocios con usted y establezca los visitantes en el camino de llegar a conocer, como, y te respetan. Cuando lo haga, descubrirá que su confianza no está demasiado lejos.