¿Por qué los consumidores están mejor educadas Clientes

¿Por qué los consumidores están mejor educadas Clientes

Palabras: 371

Resumen:

No hace mucho tiempo, un colega me preguntó la razón por la que invertir sumas tan cuantiosas en la educación de los consumidores. Hemos tomado la decisión de pasar a la comercialización de dólares en la educación de los consumidores por una razón muy simple. Consumidores educados son simplemente mejores clientes.

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Cuerpo del artículo:

Los consumidores educados No hace mucho tiempo, un colega me preguntó la razón por la que invertir sumas tan cuantiosas en la educación de los consumidores. Hemos tomado la decisión de pasar a la comercialización de dólares en la educación de los consumidores por una razón muy simple. Consumidores educados son simplemente mejores clientes. Permite examinar más de cerca por qué los consumidores están mejor educados clientes. Menos de Apoyo Técnico. 1.) Educadas consumidores requieren menos apoyo técnico. La disminución de apoyo técnico en los resultados más bajos los gastos generales. A menudo los consumidores de educación puede reducir aún más la carga de apoyo, ayudando a educar a otros clientes o clientes potenciales o en foros, grupos de noticias, grupos de usuarios o en otra parte de una comunidad de la industria. A menudo, los usuarios con una sólida formación técnica o de comprensión a menudo en los foros ayudar y proporcionar apoyo técnico a los usuarios. El resultado: una educación del consumidor es un cliente feliz y útil. De venta más fácil. 2.) En general los consumidores educados tienen una mejor comprensión de la tecnología, cómo se puede utilizar y cómo les beneficiará. A los clientes la comprensión de que una aplicación se traducirá en ahorro de tiempo, puede justificar el gasto del software. Costo se convierte en menos de un problema cuando el valor a largo plazo se entiende. Expectativas razonables. 3.) Odio decirlo, pero en el año 1996 cuando empezamos, la ignorancia del consumidor como resultado de expectativas poco realistas. Los consumidores esperan que el software adquirido haría sus platos y vacío. Independientemente de lo bien que hizo lo que el software fue diseñado para hacer, si un cliente espera que haga otra cosa, que no será un cliente satisfecho. Consumidores educados y tienen expectativas realistas de lo que puede y no puede ser cumplida. Tipos de Educación del Consumidor 1. Artículos. Artículos educativos no sólo se propagan el éxito y la comprensión de una tecnología, pero bien escrito artículos se establecen a menudo el escritor como un experto en la industria. Http://www.feedforall.com/newsletter.htm ejemplo (en la parte inferior) 2. White Papers. Mundo real ejemplos de cómo otros usuarios utilizan el software para resolver problemas o ahorrar tiempo a menudo son grandes ejemplos de la tecnología en acción. Ejemplo http://www.notepage.net/whitepapers.htm 3. PPT Demostraciones. Presentaciones de power point no sólo ayudar en la educación de los usuarios, pero también puede ser utilizado por los Grupos de usuarios para evangelizar y educar a los usuarios potenciales. En conjunto, los consumidores educados en un resultado feliz usuario con expectativas realistas. La ignorancia a menudo da lugar a la insatisfacción y las expectativas poco realistas, mientras que la educación conduce a largo plazo, los clientes felices y útiles.

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